Maksutavat & toimitusehdot
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, eBoutique (Nature Shop Finland Oy) toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy / y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Ennakkomaksu tilisiirrolla
Kun maksutavaksi valitaan "ennakkomaksu/tilisiirto", tili- ja maksutiedot näkyvät suoraan tilauslomakkeessa ja toimitetaan myös ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Tilauksen maksun saavuttua tilillemme, käsittelemme tilauksen ja postitamme sen yleensä kahden arkipäivän sisällä. Ennakkomaksun maksukuitti kannattaa tulostaa talteen.
Laskutus
Lasku maksutapavaihtoehtona on mahdollista ainoastaan sopimusasiakkaillemme, lähinnä Aura-Soma konsulteille ja jälleenmyyjillemme. Liitämme laskun postituskuluineen toimituksen yhteyteen ja huomioimme laskussa myös sovitut alennukset.
Toimituskulut
Veloitamme pakkaus- ja toimituskuluja tilauksista yhteensä 4,50 euroa (sis. alv 23%) ja tämä kulu lisätään automaattisesti jokaisen tilauksen loppusummaan. Huonekalut, seinäpeilit ja valaisimet toimitetaan Matkahuollon Bussipakettina, jolloin vastaanottaja maksaa pakettia lunastaessaan rahdin Matkahuollon hinnaston mukaisesti.
Toimitusaika
Pyrimme nopeaan palveluun, tilauksen toimitus lähtee eteenpäin postitse mahdollisimman pian maksun saavuttua tilillemme. Keskimääräinen toimitusaika on 3-4 arkipäivää, tilatut tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti kirjeenä suoraan ilmoitettuun osoitteeseen tai ovat noudettavissa postista maksikirjeenä tai postipakettina tilauksen koon perusteella. Tilattua tuotetta/tuotteita pidetään varattuna varastossamme tilaajalle seitsemän arkipäivän ajan eli verkko- ja ennakkomaksu/tilisiirto tulee suorittaa 7 päivän kuluessa tilaamisesta. Mikäli tilausta ei ole maksettu tuona aikana, tilaus poistetaan järjestelmästämme eli kauppa katsotaan purkautuneeksi. Huom! Eri pankkien välisiin tilisiirtoihin saattaa kulua 1-3 vrk.
Palautusoikeus
Verkkokaupan asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mahdollisten palautusten yhteydessä pyydämme ottamaan aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, joka onnistuu parhaiten sähköpostitse info(at)eboutique.fi lisäohjeiden saamiseksi. Tuotteet on palautettava käyttämättöminä alkuperäispakkauksissaan, cd-levyjen tulee olla sinetöityjä ja korujen tuotetietomerkki paikoillaan. Huom! Korvakoruilla ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä johtuen, koska emme voi myydä palautettua tuotetta uudelleen (Kuluttajasuojalaki 6:16 § 3 ja 4).
Mikäli tuote on viallinen, rikkoontunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info(at)eboutique.fi lisäohjeiden saamiseksi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Jos lähetys on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Tietosuoja
Tilaamisen yhteydessä asiakkaalta kysytään vain tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömät yhteystiedot ja näitä tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitoon. Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä mihinkään tilauksen toimitusta koskemattomaan asiaan.
